משלוחים והחזרות

מדיניות ביטולים
בהתאם לחוק הגנת הצרכן הדן בביטול עסקאות, התשע”א, 2010, יכול כל אחד לבטל עסקה לרכישת מוצר עד לארבעה עשר יום לאחר קבלת המוצר או מסמך הגילוי, לפי התאריך המאוחר מבין שניהם, בתנאי שהמוצר יוחזר לחברה כשהוא ארוז באריזתו המקורית. הודעה על ביטול העסקה יש ליצור קשר דרך הטלפון במספר המופיע ביצירת הקשר. בעת ביטול העסקה בשל פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקת המוצר בזמן או בשל כל הפרה אחרת של החוזה, תחזיר החברה ללקוח את כספו בתוך ארבעה עשר יום מעת קבלת הודעת הביטול ללא תשלום דמי ביטול. בעת ביטול עסקה שאינה בגין הפרת חוזה, פגם במוצר, אי התאמה או אי הגעה במועד, כספו של הלקוח יושב בניכוי דמי ביטול של מאה שקלים או חמישה אחוז ממחיר המוצר, לפי הסכום הנמוך מבין שניהם.

מדיניות ביטולים ע"י החברה

מדיניות ביטולים ע”י האתר:

•  החברה תהיה רשאית לבטל את העסקה כולה/ חלקים ממנה במקרים הבאים:

• אם נפלה טעות בהצגת המוצר באתר ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח. בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו ו/או בפירוטו.

• אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה שלא במתכוון את תיאור המוצר ו/או את מחירו.

ט.ל.ח

​

מדיניות משלוחים ומועדי אספקה

בהזמנה מעל 299 ₪ לא תגבה עלות משלוח וההזמנה תסופק עד לבית הלקוח ע”פ הכתובת שמסר. (בעת מבצע יינתן שינוי בהתאם להחלטות TREA)

בהזמנה מתחת ל299 ₪ תגבה עלות משלוח על סך 35 וההזמנה תסופק עד לבית הלקוח ע"פ הכתובת שמסר. (בעת מבצע יינתן שינוי בהתאם להחלטות TREA)

בעגלת הקניות מוצג כפתור משלוח או איסוף עצמי. ספירת ימי האספקה תיעשה לפי ספירת ימי העסקים. הספירה כוללת רק את ימות השבוע מראשון ועד חמישי ואינה כוללת את ימי שישי, שבת וימי חג. מסירת פרטים לא עדכניים ולא מדויקים באשר ליעד המשלוח תמנע את הגעת המשלוח ליעדו ותחייב את הלקוח בסך של שלושים שקל דמי טיפול. כדי להבטיח שהמוצר יגיע ליעדו במהירות האפשרית, חובה על הלקוח למסור פרטים מלאים ומדויקים.

 

אחריות החברה
החברה לא תהיה אחראית למוצר במקרים שבהם ניכרים במוצר סימני פגיעה, נגרם למוצר נזק או בלאי. TREA שומרת לעצמה את הזכות להחליט על החלפת המוצר או תיקון המוצר, במסגרת האחריות, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.